Perguntas e respostas.

Num processo cuidadoso, as peças antigas são desmontadas, limpas e reprocessadas industrialmente com os nossos conhecimentos práticos exclusivos enquanto fabricante. Se necessário, as peças de desgaste são substituídas por peças genuínas Mercedes-Benz. Os restantes componentes são sujeitos a uma verificação profunda segundo os exigentes métodos da Mercedes-Benz. Este processo garante também que a peça genuína recondicionada apresenta a qualidade comprovada Mercedes-Benz.

O reprocessamento profissional oferece o mesmo grau de qualidade, fiabilidade e resistência de uma peça nova às peças genuínas recondicionadas Mercedes-Benz. Logo, as peças genuínas recondicionadas dispõem do mesmo regime de garantia de uma peça nova.

À semelhança das peças genuínas, as peças genuinas recondicionadas Mercedes-Benz podem ser obtidas junto das oficinas autorizadas Mercedes-Benz ou online, no portal B2B Connect. O Mercedes-Benz B2B Connect oferece às empresas a possibilidade de encomendar online, de forma flexível e 24 horas por dia, todas as peças genuínas ou peças genuinas recondicionadas Mercedes-Benz e acessórios necessários para um serviço de oficina a partir de qualquer computador com ligação à Internet.

Acesso ao Portal Mercedes-Benz B2B Connect:

• Mercedes-Benz B2B Connect

O reprocessamento permite poupar recursos valiosos e um volume de energia considerável. Aquilo que poupamos em custos resulta numa vantagem em termos de preços de aprox. 30 %.

A Mercedes-Benz oferece um amplo leque de peças genuínas recondicionadas:

• Motores
• Agregados de motor
• Caixas de velocidades
• Sistemas de escape
• Sistemas alternativos de propulsão
• Peças para a injeção
• Componentes eletrónicos
• Sistemas de informação
• Componentes da suspensão
• Acoplamentos

As nossas informações sobre produtos na página referente a veículos ligeiros de passageiros e veículos comerciais ligeiros fornecem uma visão geral sobre o assunto. Informações sobre peças originais de substituição Mercedes-Benz para camiões podem ser encontradas no site Daimler Truck AG.

O ciclo de recondicionamento na Mercedes-Benz tem como princípio básico um sistema de depósito. Se o concessionário encomendar uma peça genuína recondicionada Mercedes-Benz, este poderá devolver a peça antiga desmontada do veículo do cliente, recebendo um valor de depósito pela mesma. O concessionário devolve, então, as peças antigas ao centro de logística utilizando as rotas de transporte habituais, as quais seguem diretamente para avaliação na Mercedes-Benz. Aqui é determinado o valor de depósito de acordo com os critérios de devolução predefinidos e conhecidos por todos os concessionários. Após a avaliação, as peças chegam à fábrica da Mercedes-Benz para processamento. Depois de este estar concluído, as peças genuinas recondicionadas Mercedes-Benz podem ser adquiridas como qualquer peça genuína Mercedes-Benz.

A devolução da sua peça de substituição depende da respetiva qualidade e do seu estado.

Aceitamos:

1. Peças genuínas Mercedes-Benz
2. Peças de substituição genuínas recondicionadas Mercedes-Benz
3. Peças OES de um veículo Mercedes-Benz

Não aceitamos:

1. Peças com danos mecânicos como, por exemplo, ruturas, fissuras ou deformações
2. Peças incompletas ou desmontadas
3. Peças com muita corrosão
4. Peças sujas ou cheias de óleo. Assegure-se de que o óleo foi completamente escoado e que foram removidas sujidades resistentes.

Para além de reduzirem os custos, as peças genuínas recondicionadas Mercedes-Benz poupam também grandes quantidades de energia e recursos em comparação com as peças novas. Conseguimos poupar, assim, milhares de toneladas de matérias-primas todos os anos e muitas dezenas de milhares de megawatt horas de energia.*
Quantas, exatamente? A entidade de verificação independente TÜV Süd realizou novas medições e criou um estudo de avaliação do ciclo de vida**. Assim, o reprocessamento de um único motor diesel OM906, por exemplo, permite poupar 527 kg de dióxido de carbono e 7,248 MJ de energia relativamente à produção de uma peça nova. Ou seja, um computador portátil poderia funcionar durante 1,2 anos só com a energia que poupamos.

* Poupança obtida no reprocessamento de peças.
** Em conformidade com a DIN EN ISO 14040:2006/DIN EN ISO 14044:2006.